Explicamos, com profundidade, as etapas do processo aduaneiro, os tipos de cobrança que podem surgir, os documentos exigidos e como se proteger contra fraudes. Indicado para consumidores, lojistas e pequenas empresas que importam mercadorias.
Remessas internacionais podem ser retidas por conferência documental, divergência no valor declarado, necessidade de licença, controle sanitário ou suspeita de irregularidade. A retenção pode ser apenas administrativa — com solicitação de documentos — ou física, com análise do conteúdo.
Mensagens como “Fiscalização aduaneira”, “Aguardando pagamento” e “Objeto em análise” representam etapas distintas. "Aguardando pagamento" normalmente indica que uma cobrança foi gerada; sempre confirme no portal do transportador antes de efetuar qualquer pagamento.
Tributos aplicáveis incluem Imposto de Importação e, frequentemente, ICMS. Couriers costumam aplicar taxa de despacho aduaneiro/administrativa. O cálculo considera o valor da mercadoria, frete e seguro. Para casos específicos, consulte a legislação e o transportador responsável.
Golpes usam boletos e páginas falsas. Para se proteger, acesse o portal do transportador digitando a URL manualmente, verifique o domínio, confirme com o atendimento e nunca forneça senhas ou tokens via link.
Casos que envolvem classificação fiscal incerta, valores elevados ou necessidade de licenças específicas justificam a contratação de um despachante aduaneiro para representação formal.
Depende do caso: conferências simples podem durar dias; inspeções físicas e licenças podem levar semanas. Picos sazonais aumentam o tempo de processamento.
Verifique sempre no portal do transportador. Nunca pague boletos enviados por terceiros sem confirmar a origem e o valor oficial.
Haverá orientações oficiais no aviso de apreensão sobre prazos e possibilidade de defesa administrativa ou devolução. Em casos complexos, consulte um especialista.
Para dúvidas sobre este conteúdo, preencha o formulário abaixo. Não solicitamos pagamentos ou dados sensíveis por este canal.
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